よくあるご質問:ゲストアカウントでログインしていたが、アカウントを紛失してしまった

質問 回答
ゲストアカウントでログインしていたが、アカウントを紛失してしまった

【ゲストアカウントの復旧のために必要な事項】
1. 新しいキャラクターを作成します。ただし、以下の条件を満たすアカウントが必要です。

 ▼復旧要請をするキャラクターと同じ端末からキャラクターを作成する
・ 新しいアカウントの作成が必要な理由
消失したゲストアカウントのデータを引き継ぐためには、新しく作成したアカウントでサービスアカウントの連携をする必要があります。

2. 作成した新しいアカウントをサービスアカウントに連携します。
ご利用の端末のOSに応じて以下のサービスアカウントのうち、1つを選んで連携します。
- Android:Google / Apple のうち1つを選択
- iOS: Apple / Game Center / Google のうち1つを選択

3. 以下の同意項目をカスタマーサポートまでご連絡ください。
※アカウント復旧のためには、すべての同意項目に漏れなく同意していただく必要があります。

------------------------<同意確認>----------------
■ 復旧したいアカウントのキャラクター名:
■ 新しく作成したアカウントのキャラクター名/UID:
■ 復旧要請後の取り消し不可についての同意:(O / X)
■ アカウント復旧完了後の任意のアカウント利用不可についての同意:(O / X)
* 迅速な手続きのために、上記の内容を正確に記載してください。 
* アカウントを復旧すると、既存キャラクターは復旧されます。ただし、復旧後は新しいアカウントに作成したキャラクターは利用できなくなるのでご注意ください。
* 復旧完了後に新しいアカウントでログインすると、既存のゲームデータを使ってアカウントを利用できます。
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