プレイヤーのゲーム内表示言語の設定により、ヘルプセンターに連携される内容が変更される場合があります。
解決方法は以下の通りです。

1) ヘルプセンターの対応言語をお問い合わせにて、登録した言語に変更する

ヘルプセンターページ下部から言語ドロップダウンメニューを選択し、以前お問い合わせを登録した言語に変更してください。
この言語で登録したお問い合わせを確認できるようになります。

2) ゲーム内表示言語をお問い合わせを登録した言語に変更する

ゲーム内の言語設定を以前お問い合わせを登録した言語に変更したうえでゲームを再起動し、ヘルプセンターに再度アクセスすると、その言語で登録したお問い合わせを確認できるようになります。